На этой странице описаны условия, при которых потребители могут воспользоваться правом на отказ от договора, заключённого дистанционно через наш интернет-магазин.
1. ПРАВО НА ОТКАЗ
Как потребитель вы имеете право отказаться от дистанционного договора без указания причины в течение 14 дней.
Срок отказа составляет 14 дней с дня, когда вы или указанное вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, получили товар.
Для договоров на оказание услуг срок отказа составляет 14 дней с даты заключения договора.
2. КАК ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПРАВОМ НА ОТКАЗ
Чтобы воспользоваться правом на отказ, вы должны сообщить нам о своём решении посредством чёткого заявления об отказе от договора. Это можно сделать одним из следующих способов:
- через нашу онлайн-функцию отказа от договора;
- по электронной почте;
- отправив стандартную форму отказа;
- любым другим чётким письменным заявлением.
3. ОНЛАЙН-ФУНКЦИЯ ОТКАЗА ОТ ДОГОВОРА
Вы можете подать заявление об отказе от договора онлайн здесь: https://nailyday.shop/ru/otkaz-ot-dogovora/
Функция доступна без регистрации и входа в личный кабинет.
После подачи заявления вы автоматически получите подтверждение на указанный адрес электронной почты.
4. ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ ЖЕЛАТЕЛЬНО УКАЗАТЬ
Чтобы мы могли быстрее обработать ваше заявление, укажите:
- имя и фамилию;
- адрес электронной почты;
- номер заказа;
- товар(ы) или услугу, от которых вы отказываетесь;
- дату получения товара, если применимо.
Вы не обязаны указывать причину отказа.
5. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ
Если вы воспользуетесь правом на отказ, вы должны отправить или передать нам товары без неоправданной задержки и не позднее 14 дней со дня, когда вы сообщили нам об отказе от договора.
Срок считается соблюдённым, если вы отправили товары до истечения 14-дневного срока.
Расходы на возврат товаров несёт потребитель, если явно не договорено иное.
6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
После получения заявления об отказе мы вернём все полученные от вас платежи, включая стандартные расходы на доставку, если они применимы.
Возврат осуществляется без неоправданной задержки и не позднее 14 дней с даты, когда мы были уведомлены о вашем решении отказаться от договора.
Мы можем задержать возврат до получения товаров или до предоставления доказательства их отправки, в зависимости от того, что произойдёт раньше.
Возврат осуществляется тем же способом оплаты, который использовался при первоначальной транзакции, если вы явно не согласились на иной способ.
7. СОСТОЯНИЕ ВОЗВРАЩАЕМЫХ ТОВАРОВ
Потребитель отвечает только за снижение стоимости товаров вследствие обращения с ними, выходящего за рамки необходимого для установления их характера, характеристик и работоспособности.
По возможности возвращайте товары в подходящей упаковке, чтобы избежать повреждений при транспортировке.
8. ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ПРАВА НА ОТКАЗ
Право на отказ может не применяться в некоторых случаях, предусмотренных законом, в том числе:
- товары, изготовленные по индивидуальному заказу или с учётом личных требований потребителя;
- товары, которые быстро портятся или имеют короткий срок годности;
- запечатанные товары, вскрытые после доставки, которые нельзя вернуть по соображениям гигиены или охраны здоровья;
- цифровой контент не на материальном носителе, если исполнение началось с предварительного явного согласия потребителя;
- услуги, полностью оказанные, если исполнение началось с предварительного явного согласия потребителя.
Если товар или услуга подпадает под исключение, это будет указано в информации о товаре, условиях заказа или в переписке с клиентом.
9. АДРЕС ДЛЯ ВОЗВРАТА
Пожалуйста, отправляйте возвращаемые товары по адресу:
Нейлидей ЕООД (Nailyday EOOD)
г. София, ул. Малин Тодоров 15, Болгария
Перед отправкой товара рекомендуем связаться с нами, чтобы уточнить детали возврата.
10. КОНТАКТЫ
По вопросам возврата, отказа от договора или возврата денежных средств вы можете связаться с нами:
Электронная почта: nailyday-shop@mail.bg